Regolamento generale sulla protezione dei dati
I cookie
La protezione dei vostri dati personali e il rispetto della vostra privacy sono una priorità per Promesse de fleurs.
Questa pagina ha uno scopo informativo, per farvi capire meglio l'uso dei cookie sul nostro sito.
Cosa sono i cookie?
Un cookie è un'informazione inserita sul disco rigido di un utente di Internet dal server del sito che sta visitando. Contiene diverse informazioni: il nome del server che lo ha inserito, un identificatore sotto forma di numero unico ed eventualmente una data di scadenza. Queste informazioni vengono talvolta memorizzate sul computer in un semplice file di testo a cui il server accede per leggere e registrare le informazioni.
A cosa servono i cookie?
I cookie hanno diverse funzioni. Un cookie può consentire a chi lo ha inserito di riconoscere un utente di Internet da una visita all'altra grazie a un identificatore unico. Alcuni cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare il contenuto di un carrello della spesa, altri per registrare le impostazioni linguistiche di un sito e altri ancora per effettuare pubblicità mirata.
Su promessedefleurs.it utilizziamo cinque tipi di cookie. Ecco perché li utilizziamo:
- Cookie relativi alle funzioni di base del sito: questi cookie consentono di navigare sul sito e di utilizzare le funzioni "di base" come l'aggiunta ai preferiti, l'aggiunta al carrello, ecc.
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- Cookie relativi alle vostre preferenze: quando navigate o fate acquisti su promessedefleurs.it, questi cookie registrano le vostre preferenze (come la lingua o la posizione geografica) per consentirci di personalizzare al massimo la vostra esperienza di acquisto.
-Cookie "post-click": vengono utilizzati per identificare la provenienza dell'utente da un sito esterno, in modo da poter analizzare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.
- Cookie di performance: questi cookie ci permettono di misurare l'audience dei vari contenuti e sezioni del nostro sito, al fine di valutarli e personalizzare l'esperienza del cliente sul nostro sito. Se necessario, questi cookie ci permettono anche di individuare i problemi di navigazione e quindi di migliorare l'ergonomia dei nostri servizi. I cookie di misurazione del pubblico producono statistiche anonime e volumi di traffico.
Tuttavia, se desiderate cancellare questi cookie, potete sempre farlo seguendo la guida del vostro browser. Qui troverete un rapido tutorial che spiega come eliminare i cookie sui principali browser web. Per ulteriori informazioni sui cookie, visitate il sito web dell'ente di protezione dei dati del vostro paese di residenza.
Politica di protezione dei dati personali
Promesse de fleurs si impegna a proteggere i dati personali dei suoi visitatori e clienti.
Si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei dati personali in conformità alle normative europee e francesi. Se desiderate saperne di più sulle norme che regolano la protezione dei dati personali, potete consultare il sito web della Commission Informatique et Liberté francese.
Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Promesse de fleurs, società a responsabilità limitata con capitale di 81.645 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Metropole con il numero 508 581 386 e con sede legale a la Ferme de la Cœuillerie, 1012 rue Roger Lecerf 59840 Prémesques, Francia.
Perché Promesse de fleurs raccoglie i miei dati personali?
Promesse de fleurs utilizza i vostri dati personali principalmente per i seguenti scopi:
- Gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti: abbiamo bisogno di informazioni su di voi per gestire i vostri ordini e garantirne la corretta esecuzione (ad esempio, consegne, fatture, contabilità e in particolare la gestione dei conti dei clienti, le relazioni con i clienti e il servizio post-vendita).
- Pagamento dei vostri ordini: quando pagate su promessedefleurs.it, i vostri pagamenti sono sicuri. Promesse de fleurs non raccoglie i vostri dati di pagamento. Tutte le vostre coordinate bancarie sono raccolte esclusivamente dalla nostra banca, CIC, che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
- Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che vi inviamo: i vostri dati personali ci permettono di migliorare e personalizzare i servizi che vi offriamo e le comunicazioni che vi inviamo. Ad esempio, possiamo inviarvi e-mail personalizzate o consigliarvi prodotti simili a quelli che avete già acquistato o consultato e che corrispondono ai vostri interessi.
- La sicurezza del nostro sito: raccogliamo alcuni dati di navigazione per consentirci di garantire la sicurezza dei nostri servizi e di individuare, prevenire o rintracciare qualsiasi tentativo di intento malevolo o di intrusione informatica o qualsiasi violazione delle condizioni di utilizzo dei nostri Servizi.
- Conoscenza dei clienti, statistiche e prestazioni del sito: possiamo utilizzare i dati per comprendere meglio i nostri clienti o a fini statistici per analizzare l'attività del nostro sito e migliorare i servizi offerti. Effettuiamo misurazioni del pubblico, ad esempio misuriamo il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al sito, nonché l'attività dei visitatori sul sito e la frequenza con cui ritornano.
Quali dati personali vengono raccolti su di me?
Raccogliamo e trattiamo il cognome, il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, la password, il numero di telefono, i dati di connessione e di navigazione, la cronologia degli ordini, le preferenze e gli interessi, i prodotti consultati, gli incidenti di consegna, le e-mail ricevute dall'utente e le e-mail inviate all'utente.
Alcuni dati vengono raccolti automaticamente in seguito alle vostre azioni sul sito, mentre altre informazioni possono essere trasmesse da partner.
Quando raccogliamo i dati?
Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando:
- create un account su promessedefleurs.it,
- si effettua un ordine su promessedefleurs.it,
- navigate su promessedefleurs.it e consultate i prodotti,
- contattate il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o chat,
- scrivete una recensione su un prodotto.
Quali comunicazioni è probabile che io riceva?
- E-mail di servizio: a seguito di un ordine riceverete diverse e-mail che vi permetteranno di seguire il vostro ordine o la sua esecuzione (conferma dell'ordine, informazioni sulla consegna del vostro pacco, ecc.) Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini da voi richiesti. Il ricevimento di queste informazioni non è legato alla scelta di ricevere newsletter e offerte commerciali.
- Avvisi sui prodotti: offriamo avvisi per tenervi informati via e-mail della disponibilità del prodotto a cui siete interessati.
- Newsletter: dopo la creazione del vostro account e se non vi siete opposti, potrete ricevere informazioni e offerte da promessedefleurs.it tramite comunicazione elettronica (e-mail, sms, ecc.). Queste newsletter vi terranno informati sulle novità e sulle offerte di promessedefleurs.it.
- Contatti telefonici: se non vi siete opposti, potreste essere contattati dai nostri operatori in relazione al follow-up del vostro ordine o a una richiesta post-vendita.
Su quale base giuridica e per quanto tempo vengono trattati i miei dati personali?
I vostri dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Saranno poi pseudonimizzati e l'accesso ad essi sarà limitato per un ulteriore periodo in linea con i periodi di limitazione e conservazione previsti dalla legge, per motivi strettamente limitati e autorizzati dalla legge. Successivamente saranno cancellati.
Chi riceverà i miei dati?
I dati raccolti possono essere trasmessi a fornitori di servizi (subappaltatori) di cui Promesse de fleurs si avvale per fornire i propri servizi, ad esempio per la gestione, l'esecuzione, l'elaborazione e il pagamento dei vostri ordini, nonché per operazioni di marketing.
L'indirizzo e il numero di telefono vengono trasmessi al corriere incaricato della consegna dell'ordine.
Come posso esprimere le mie scelte sull'utilizzo dei miei dati?
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sul trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà individuali, modificata dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), avete una serie di diritti in merito alla gestione dei vostri dati:
- il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra;
- il diritto di accedere ai vostri dati personali da noi trattati;
- il diritto di rettifica
- il diritto alla cancellazione;
- il diritto alla portabilità dei vostri dati;
- il diritto di limitare il trattamento;
- il diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte;
- il diritto di presentare un reclamo alla CNIL
Come posso esercitare questo diritto?
Potete esercitare il vostro diritto in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto presente sul sito o tramite posta inviata al seguente indirizzo:
Promesse de Fleurs
Ferme de la Cœuillerie
1012 rue Roger Lecerf
59840 Prémesques
Francia
Dovete indicare il vostro cognome, nome, indirizzo e-mail e menzionare il diritto che desiderate esercitare. Se desiderate maggiori informazioni su questi diritti, contattateci all'indirizzo sopra indicato. Vi forniremo le nostre risposte alle vostre richieste il prima possibile e in ogni caso entro un mese dal ricevimento delle vostre richieste. Ci riserviamo il diritto di chiedere all'utente un documento di identità per proteggerlo dal rischio di furto di identità.
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Ultimo aggiornamento: 25/10/2023