Termini e condizioni di vendita
Il negozio online del sito web Promesse de fleurs è stato creato dalla società Promesse de fleurs, che è il gestore di questo sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online del sito https://www.promessedefleurs.it/ implica l'accettazione preventiva dei presenti termini e condizioni generali.
Termini e condizioni di vendita
I nostri prezzi sono indicati come segue:
Per i Paesi dell'Unione Europea (UE): in euro e IVA inclusa (tutte le tasse sono incluse), escluse le spese di spedizione.
Per il resto del mondo: in euro, al netto delle tasse e delle spese di spedizione.
Spediamo le piante da Houplines (Francia settentrionale) in Europa. Consultate il menu nell'intestazione del sito.
Disponibilità
Gestiamo il nostro stock con la massima cura per garantire la vostra soddisfazione. Effettuare un ordine non significa necessariamente che tutti i prodotti ordinati siano disponibili.
Le piante sono prodotti vivi che cambiano continuamente. Di conseguenza, è possibile che una pianta ordinata non sia di qualità sufficiente per essere spedita, nel qual caso ci offriremo, ove possibile, di sostituirla con un'altra pianta.
Un prodotto non consegnato sarà oggetto di una nota di credito o sarà rimborsato, a discrezione del cliente, nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 5 giorni lavorativi dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Metodi di pagamento accettati:
on carta di credito sul nostro sito web attraverso l'accesso sicuro SSL della nostra banca.
Tramite conto Paypal.
Tramite bonifico bancario (spedizione entro 8 giorni dal ricevimento del pagamento).
Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. Non accettiamo pagamenti alla consegna.
Non memorizziamo i numeri delle carte di credito per garantire la sicurezza dei nostri clienti.
Come contattarci
- Tramite il modulo di contatto cliccando qui.
- Tramite la chatbox in basso a destra di questa pagina.
- Per posta:
Promesse de fleurs
1012 rue Roger Lecerf
59840 PREMESQUES
FRANCIA
Termini di consegna
Se lo desiderate, potete specificare il periodo in cui desiderate ricevere il vostro ordine, nell'apposito campo al momento dell'ordine. Questa data è indicativa e la sua considerazione da parte nostra non costituisce un impegno di risultato. Ciononostante, faremo del nostro meglio per consegnarvi la merce in questa data o in una data vicina ad essa. Se non specificate una data, vi consegneremo nel periodo migliore per la semina.
Non spediremo piante in crescita il venerdì, il sabato, il giorno prima e il giorno prima dei giorni festivi francesi per ridurre al minimo i tempi di trasporto delle piante. Ci riserviamo il diritto di interrompere le consegne in caso di condizioni meteorologiche incompatibili con la buona conservazione delle piante, in particolare in caso di ondate di freddo nei mesi invernali e di caldo nei mesi estivi.
I pacchi vengono spediti dal nostro corriere, con tempi di consegna generalmente intorno alle 48 ore in Francia e variabili a seconda del Paese di consegna. I pacchi pesanti (oltre i 30 kg) vengono consegnati in 48-72 ore e possono richiedere più tempo a seconda del paese di consegna.
Vi assicuriamo che facciamo tutto il possibile per garantire le migliori condizioni di trasporto per le nostre piante.
Sarete informati via e-mail della partenza del vostro pacco e del suo numero di consegna, in modo da poterne seguire l'andamento.
In caso di mancata consegna nei tempi previsti, vi preghiamo di informarci al più presto via e-mail, in modo da poter contattare il vettore il prima possibile.
In caso di perdita o di ritardo eccessivo nella consegna da parte del corriere, ci impegniamo a rimborsarvi o a sostituire i prodotti ordinati, salvo in caso di manifesta negligenza da parte vostra (in particolare il mancato ritiro di un pacco nonostante diversi solleciti).
Quando ordinate prodotti da Promesse de fleurs per la consegna al di fuori dell'Unione Europea, potreste essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi al momento dell'arrivo del pacco a destinazione. Eventuali spese di sdoganamento aggiuntive saranno a carico del cliente; non abbiamo alcun controllo su tali spese.
Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, pertanto è necessario contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
Inoltre, vi ricordiamo che quando effettuate un ordine a Promesse de Fleurs, siete considerati l'importatore ufficiale e dovete rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui vi vengono consegnati i prodotti, in particolare per quanto riguarda i prodotti fitosanitari.
Infine, la protezione della vostra privacy è importante per noi e vi ricordiamo che le consegne transfrontaliere possono essere aperte e ispezionate dalle autorità doganali.
Soddisfatti o rimborsati
La qualità di ogni pianta e bulbo che spediamo viene controllata singolarmente prima della spedizione. Se, nonostante i nostri sforzi, la qualità di uno dei nostri articoli si deteriora durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci:
- tramite il modulo di contatto cliccando qui
- tramite chat: utilizzando la chatbox in basso a destra di questa pagina.
Abbiamo fiducia nei nostri clienti e prenderemo in considerazione tutte le richieste presentate entro un tempo ragionevole, a meno che non consideriamo il reclamo manifestamente abusivo. Se lo desiderate, sarete rimborsati. Il cliente ha inoltre il diritto di annullare l'ordine e restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Vi rimborseremo interamente entro 5 giorni lavorativi dalla vostra richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'ordine.
Non vendiamo piante da fiore coltivate in serra per avere un'immagine immediata, ma piante da vivaio che crescono al momento giusto e sono molto più resistenti. Potete fidarvi di noi: il giardino, le piante e la soddisfazione dei nostri clienti sono il nostro successo da decenni.
Mediazione
In caso di controversia irrisolta con un contatto di Promesse de fleurs, è possibile rivolgersi alla Piattaforma di risoluzione delle controversie online, concepita per facilitare la risoluzione amichevole delle controversie tra consumatori e professionisti nell'Unione europea.
Informativa sulla privacy
Le informazioni richieste sono necessarie per l'elaborazione dell'ordine. Conformemente alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà individuali, l'utente ha il diritto di accedere a tali informazioni, di rettificarle e di opporsi alla loro trasmissione a terzi scrivendoci.
Copyright
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PROMESSE DE FLEURS
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Tel. +33 (0) 3.61.76.08.10
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